Quelle est la mission d’esyweb ?
 

La mission principale d’ esyweb est de vous permettre de gérer simplement en toute autonomie votre site internet.

esyweb est-il responsive (mobil friendly) ?

Oui, l’ensemble des graphismes esyweb sont responsives et compatibles avec toutes tailles d’écran (smartphone, tablette, ordinateur).

Le client peut-il définir lui-même le contenu graphique de son site internet ?

Aucun graphisme n’est figé, ni prédéfini. Vous pourrez facilement en changer tout au long de l'existence de votre site.

esyweb permet de déterminer les couleurs de votre site et permet de choisir parmi plus de 1000 polices de caractères, ainsi que plusieurs propositions graphiques pour tous les modules du site.. esyweb est le seul CMS à proposer un tel choix sans aucun coût supplémentaire.

L’arborescence correspond à l'architecture de l'ensemble des pages de votre site.

Comment créer son arborescence ?

Pour créer une arborescence, il suffit de créer vos pages.

Une page seule et donc de niveau 1 (elle s’appelle également dans ce cas rubrique)
Une page peut être de niveau 2 
Et lorsque vous créer une page de niveau 3, la page de niveau 2 devient une sous-rubrique.
Et ainsi de suite jusqu’au 5éme niveau.

Chaque page peut, grâce à un simple glisser-déposer, changer de niveau.
Une page de Niv 3 peut devenir une page de Niv 1.

Vous pouvez créer des pages interne uniquement accessible depuis des liens dans votre site.
Une page internet peut devenir une page de l’arborescence d’un simple clic et inversement.

Vous pouvez changer à tout moment la page d’accueil de votre site toujours d’un simple clic.

Vous avez la possibilité de choisir le mode de présentation en colonne ou en big menus d’un simple clic pour chaque rubrique.

L’arborescence est reliée à la barre de navigation et elle est complétement modulable.

Existe-t-il plusieurs offres d’esyweb ?

Il existe deux versions d’esyweb donc deux offres full options.

une première couvrant les besoins des PME, PMI, TPE, Auto-entrepreneurs, Mairie, Communauté de communes, etc…

Une seconde pour tous les site e-commerce ou sites intégrant un paiement sécurisé à destination des particuliers mais également des professionnels et qui est une continuité de la première version.

L’image originale est-elle conservée ?

Oui, esyweb est le seul CMS à conserver les images originales déposées et ne les détruit pas. Elles sont stockées dans un dossier et sont réutilisables dans un autre module et vous pouvez la récupérer par simple transfert vers votre boite mail.

Quelle est la limite de taille d’images à télécharger ?

Il est possible de télécharger des images jusqu’à 1 gigas.

Peut-on retoucher les photos dans l’administration d’esyweb ?

Oui, il est possible de recadrer l’image, d’ajouter des filtres, de régler la luminosité…

Que contiennent les mentions légales ?

Toutes les informations légales exigées par la loi.

Le nom du propriétaire du site

Informations réglementaires R.G.P.D.

Le concepteur du site

Le responsable de la publication

Les coordonnées de l’hébergeur dans un onglet spécifique

Utilisation éventuelle de cookies

Crédits photos

Quelle est la condition indispensable pour ouvrir un site internet ?

Il est obligatoire que les mentions légales soient indiquées sur le site ainsi que les conditions générales d’utilisations.

Une information puis une validation avec la possibilité de continuer sans accepter les Cookies est obligatoire sur les sites internet depuis 2020.

Et pour un site site e-commerce ?

Le client devra nous fournir ses conditions générales de vente pour ouvrir son site internet.

Un commerçant doit obligatoirement disposer de ses conditions générales de vente pour pouvoir exercer. 
Il faut savoir qu’un site internet et assujetti à de la vente par correspondance avec droit de rétractation de 7 jours pour le client.

Le client est-il propriétaire de son nom de domaine ?

Les clients disposent de l’entière propriété de leur nom de domaine. Ils peuvent même en assurer eux-mêmes le suivi s’ils le souhaitent.

L’évolution technologique entraine des mises à niveau matériel et logiciels des serveurs. Et régulièrement des serveurs sont arrêtés et le propriétaire du site doit déplacer son site. Mais cela est assez lourd de conséquence, incompatibilité technique et refonte du site.

Le client doit-il payer si l’hébergeur annonce un changement de machine ?

Chez la plupart des CMS existant sur le marché, l’hébergeur peut annoncer un changement de matériel. Vous serez obligé de refaire votre site et de payer un nouveau site. 

Avec esyweb, vous ne rencontrerez jamais ce problème. Nous suivons et intégrons chaque évolution technique.

Comment est hébergé esyweb ?

esyweb est hébergé chez Google dans une infrastructure spécialement développées par Site Conseil, afin de garantir à nos clients un site 100 % fonctionnel et 100 % sécurisé.

Notre hébergeur est performant, fiable et sécurisé avec une maintenance permanente. Notre priorité numéro 1 étant la sécurité.

Site Conseil contrôle, gère et sécurise tous les sites réalisés avec esyweb.

Comment sont hébergés les sites web ?

Les sites esyweb sont hébergés obligatoirement dans notre infrastructure serveur. Nos serveurs sont dans un environnement d’hébergement Google Cloud GCE.

Quelle est l’espace attribué du disque ?

Site vitrine : 10 gigas extensible automatiquement sans limite
Site e-commerce : 100 gigas extensible automatiquement selon les besoins du client.

Quel est le délai de rétablissement en cas de coupure de service ?

De 10 min à 24h en fonction de l’option 1 d'hébergement. Pour l'option 2 : l’arrêt de service est fortement improbable. Il faudrait un arrêt généralisé d’internet ou une malchance énorme pour que cela arrive. Mais rien n’est impossible, Google a dû arrêter tous ces services pendant 4 heures en Novembre 2021.

Doit-on définir des mots-clés ?

Oui, il est  même essentiel de définir ses mots-clés précis pour optimiser le référencement naturel. Il faut privilégier un terme par page.

Comment le site internet est optimisé ?

Le site internet est optimisé pour le référencement naturel. esyweb respecte à 100 % les exigences de Google en termes de référencement.

- Les URL seront réécrites (URL rewriting) constituées de mots-clefs liés au titre de la page

-  Les titres de page (balise <title> et balise <meta description>) seront constitués de mots-clefs différents selon les pages.

Chaque page de votre site et référençable, donc chaque page disposera de ses propres termes. Cela est valable pour chaque produit également.

Vous avez la possibilité d’affiner en rajoutant des termes dans l’URL Rewriting pour appuyer votre référencement sans toutefois dépasser les 60 caractères demandés par Google.

Vous intervenez également dans le descriptif de votre page (méta descriptions) que vous pouvez personnaliser. 160 caractères maximum.

esyweb permet de ne pas soumettre une page au référencement.

Un sitemap est-il intégré à esyweb?

Le Sitemap est généré et proposé à Google automatiquement. 

A chaque modification de l’architecture du site ou l’ajout de nouveaux produits, un Sitemap est généré et envoyé à Google pour une prise en compte immédiate. 
Si aucun changement n’intervient sur le site, chaque mois, esyweb renvoie à google automatiquement le Sitemap.
Si vous intervenez sur le nom de votre page déjà référencé, la page indexée dans google n’est plus accessible et entraine une erreur 404.esyweb prend en compte ce changement, intervient immédiatement en demandant la suppression du nom enregistré pour cette page et lui indique le nouveau nom à prendre en compte.

En attendant la nouvelle indexation l'ancien nom est gardé en mémoire et pour chaque accès demandé l'IA redirige l'internaute vers la nouvelle page le temps que le roBot de Google l’index correctement.

En Février 2022 Google Analytic n'a plus eu le droit de vous communiquer les informations relatives à votre site du fait d'une plainte de la CNIL pour non-respect du RGPD.

Dans un premier temps, il nous a été recommandé d’anonymiser les informations récupérées. Ce que nous avions fait afin que chaque site client respecte la réglementation et ne puisse être poursuivi en justice. 

Depuis le conflit entre Google Analytic et la CNIL, s’appuyant sur la réglementation du RGPD, s’est arrangé. Plus d’infos sur le site de la CNIL www.cnil.fr. 

Nous avons par sécurité et afin de protéger nos clients de potentiels amendes, retiré Google Analytic de nos serveurs.

Puis nous avons intégré à esy-web son propre système d'analyse.
esy-Web analytic

Les clients de Site Conseil utilisateurs d'esy-web sont hébergés dans notre infrastructure serveur, un environnement fermé et sécurisé dans lequel nous disposons de toutes les données de connexion. Dans la mesure où ces données sont hébergées sur le territoire européen, qu'elles ne sont utilisées que par le propriétaire du site, nous sommes ainsi en droit de vous les communiquer.

Le client doit valider le fait de ne pas revendre ces données de ne pas partager et de ne surtout pas les utiliser autrement que dans le cadre de son activité professionnelle liée à son site. Les conditions générales d’utilisation d’esyweb ont été modifiées en ce sens.

esy-web analytic vous informe sur :
Le type de supports utilisés (Smartphone, tablette, bureautique)
L’OS utilisé (Apple, Windows, Linux, …)

Esy-web analytic est un service gratuit d'audience intégré dans esyweb.

Qu’elles sont les données recueillies ?

Statistiques en temps réel
- Le nombre d’accès visiteurs actuellement sur site en temps réel
- Taux de rebond de la journée en cours en temps réel

Statistiques sur 3 mois (La sauvegarde des données au-delà n’est pas autorisée actuellement. La compilation des données est effectuée de nuit)
- Nombre de visiteurs sur 24 h
- Nombre de visiteurs sur 7 jours
- Nombre de visiteurs sur 1 mois
- Taux de rebond global du site
- Les points d’entrée du site (moteurs de recherche, réseaux sociaux, annonce, accès direct (organic))
- La provenance géographique des internautes Pays, Régions, Villes (10 premières)
- L’opérateur internet
- Type de matériel utilisés par les internautes (mobile, tablette ou PC)
- Système d’exploitation de l’internaute (Windows, Apple, Android, Linux,…) et sa version
- Le navigateur utilisé par vos visiteurs

Le développement continu et d’autres données d’analyses arriveront prochainement.

Comment les sites sont-ils protégés, surveillés ?

Chaque site est indépendant et bénéficie d’une surveillance permanente 24h/24.

L'intégration de l'IA permet une surveillance continue et une détection de toutes erreurs système. Nos techniciens guidés par l'IA interviennent en amont pour garantir sous une surveillance continue du système, un service technique optimisé.

En cas d’incident dû à une manipulation inapproprié, nous avons ainsi tout le parcours menant à l’incident ce qui nous permet de le corriger immédiatement.

Quelle est la version de HTTPS ?

Il s’agit de la dernière version HTTPS/2 mais esyweb est déjà compatible HTTPS/3. Votre site basculera automatiquement vers cette version lors de sa sortie.

Quelle est l’utilité de la clé HTTPS ? Est-elle intégrée à esyweb ?

La clé HTTPS sécurise le transfert des données entre l’ordinateur et le serveur. Elle est intégrée gratuitement à esyweb pour les sites vitrines.  Nous préconisons une solution payante pour les e-commerces. (50 € /an)

Le module ReCAPTCHA entreprise est-il intégré à EsyWEB ? A quoi sert-il ?

Oui, le ReCAPTCHA Entreprise empêche les logiciels automatisés d'agir de manière abusive sur votre site à l'aide d'un moteur adaptatif d'analyse des risques. Conçu sur les bases d'une technologie qui contribue depuis plus de 10 ans à protéger des millions de sites web. Il aide à réduire les risques d'activités frauduleuses en ligne.

Le service ReCAPTCHA Entreprise vous permet de détecter le trafic abusif sur votre site web sans impacter vos visiteurs légitimes. Grâce au système de détection basé sur des scores, vous avez la certitude que vos contre-mesures se fondent sur des données précises sur l'activité en ligne, afin de vous protéger contre les chatbots et autres attaques automatisées tout en garantissant que vos utilisateurs légitimes peuvent toujours accéder à votre site.

esyweb est-il sécurisé à 100 % ?

Votre site Internet est entièrement sécurisé. Il bénéficie des dernières nouveautés et est protégé par un cryptage spécialement développé par notre équipe technique.
Vos données sont sauvegardées sur le serveur (système RAID) ensuite elles sont transférées (deux fois par jour site vitrine toutes les heures pour un site e-commerce) vers quatre serveurs distant (autre Data Center dans d'autres pays Européens).

Il est impossible de garantir une sécurité à 100% il y a tellement de facteurs indépendants de notre volonté et notamment humain. Nous vous assurons l’un des meilleurs services de sécurité et vous comprendrez que nous n’allons pas vous en révéler les détails ici.

Peut-on envoyer des campagnes d’e-mailings avec esyweb ?

Un système d’e-mailing pro sera intégré à esyweb. Ce module permettra d'envoyer des milliers d'e-mails facilement sans aucune contrainte.

L'envoi de mail ne sera pas gratuit mais sera d'une tarification des plus accessible.
Il automatisera la suppression des adresses non valides ou des demandes de désinscription afin d'être dans le respect de la loi européenne sur le RGPD. Cela ne vous demandera aucun travail de maintenance. Des statistiques d'ouverture et de lecture des e-mails vous seront proposées.

Ce module vous permettra aussi d'envoyer des mailings postaux totalement personnalisés avec la grille tarifaire la moins chère que vous choisissiez de passer par La Poste ou Adrexo.

Les réseaux sociaux sont-ils intégrés à esyweb ?

Oui, un module réseaux sociaux est présent dans esyweb.

Une formation est-elle nécessaire pour utiliser esyweb?

La formation n’est pas nécessaire mais elle vous est proposée gratuitement. Des tutoriels sont intégrés dans l’administration d’esyweb pour une prise en main confortable du site.

L’entreprise peut-elle intégrer ses propres icônes ?

esyweb dispose d’une banque de données d’icônes (7800). Celles-ci sont libres de droit, mais non exclusives.

Si l’entreprise intègre ses propres icônes, elles garderont leur caractère exclusif, l’entreprise devra se garantir de ses droits d’exploitation sur les dits icônes.

Le client peut-il faire une demande de développement spécifique concernant un module ?

Si le client souhaite une fonctionnalité spécifique et qu’il en assure le financement il en gardera l’exclusivité. Si le client autorise le partage du module avec l’ensemble des utilisateurs d’esyweb celui-ci sera développé gratuitement mais aucun caractère d’exclusivité ne pourra être retenu.

Peut-on intégrer l’ensemble des modules de paiement dans esyweb? 

Oui, ils sont intégrés gratuitement dans le site, à la demande du client.

Comment procède-t-on si la banque annonce l’intégration d’un nouveau module de paiement ?

Pour un site e-commerce, les banques peuvent annoncer la mise en place d’un nouveau module de paiement en remplacement de l’existant. esyweb intégrera gratuitement le nouveau module dans son infrastructure.

Le nombre de produits à rentrer pour un site e-commerce est-il restreint ?

Vous pouvez rentrer autant de produits que vous le désirez et vous choisirez la présentation de ces derniers.

Nous pourrons le cas échéant créer une passerelle afin de rentrer l’ensemble de vos produits à partir d’une extraction Excel.

Comment gère-t-on les stocks ?

Les stocks sont gérés directement dans esyweb. L’interface est en mesure de gérer les stocks grâce à une solution de mise à jour semi-automatisée. Cette mise à jour est compatible avec un fichier Excel.

Quels sont les types de paiement acceptés par esyweb?

Tous les types de paiement sont acceptés.

Paiement CB (toutes banques), 
Crédit Agricole, BNP, Caisse épargne, Crédit du nord, Banque postale, Société générale, Banque Populaire, Crédit Mutuel, LCL, …
Virements,
PayPal,
Stripe,
Payfip (plateforme de télépaiement de l'état réservé aux collectivités).

Il y a-t-il des coûts supplémentaires avec Esy-WEB ?

esyweb est une solution full options sans coûts cachés. La mise en service, l’hébergement et la maintenance, la sécurisation, le référencement naturel, les évolutions graphiques et techniques, le suivi personnalisé, tout est compris dans nos deux offres.

Quelle est la périodicité des sauvegardes ?

4 sauvegardes par jour pour un site vitrine et 1 sauvegarde par heure pour un site e-commerce. Les sauvegardes sont réparties sur 4 serveurs différents et distants.

Comment la maintenance est-elle gérée ?

Notre équipe technique gère la maintenance du site. Il n’y a aucune intervention de l'administrateur tout est géré par notre équipe technique. Et bien sûr chaque fonctionnalité est testée, vérifiée et contrôlée avant la mise en fonction.

Les clients réalisent ils eux-mêmes les mises à jour techniques ?

Jamais en aucun cas. Nous nous occupons de l’ensemble des mises à jour techniques et sécuritaires de nos clients.

Quelle est la durée de vie d’esy-web?

Avec esy-web, nous garantissons à tous nos clients, un suivi et une mise à jour permanente pendant toute la durée de notre partenariat.

Un service Hotline existe-t-il ?

En règle générale, nous sommes immédiatement avertis du moindre problème grâce à l’I.A.. Les serveurs sont surveillés 24h/24 - 7 jours/7. Nous avons un accès direct au sein des Data center où se trouve nos Serveurs.

Que se passe-t-il lorsque Google rend certaines fonctionnalités payantes ?

Lorsque Google rend payant certaines fonctionnalités, nous prenons le temps d’expliquer à nos clients ce qui se passe et nous essayons de trouver une solution de remplacement gratuite.

Exemple : Google Map est devenu payant.

Nous avons de suite intégré une solution gratuite à esyweb. Le client fait ensuite son choix entre les solutions proposées.

Y a-t-il un service client à contacter en cas de besoin ?

Votre référent sera toujours là pour vous accompagner dans chacune de vos démarches.
Il vous suffit de l'appeler de lui envoyer un mail, pour que votre demande soit immédiatement prise en charge.

Le LOGICIEL esy-web,

Le LOGICIEL esy-web permet au Client d’administrer son site Internet. Ce service constitue le mode principal d’utilisation.

L’administration est accessible aux moyens de codes confidentiels (Code d’identification et mot de passe) qui sont communiqués à l’entreprise après la signature du Contrat.

Le Client s’engage à ce que les codes d’accès demeurent secrets. Il est entièrement responsable vis-à-vis de Site Conseil et des tiers de leur conservation, de leur confidentialité et de leur utilisation ainsi que d’une divulgation volontaire ou involontaire à quiconque.

Le Client peut donner accès à des tiers, totalement ou en partie, à l’administration grâce à la rubrique « compte administrateur ». Le Client est garant pour ces tiers de la sécurité des informations et devra en avertir les utilisateurs.

Tous les droits de propriété intellectuelle et droits d’auteurs relatifs à esy-web, leur présentation, contenu (fonctionnalités logicielles, visuelles, sons, articles et de façon générale toutes les informations y figurant) sont des œuvres protégées par le Code de la Propriété Intellectuelle et les Conventions internationales sur les droits d’auteur, qui appartiennent de façon exclusive à Site Conseil dans leurs versions anciennes, actuelles ou futures.

Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, qu’elle qu’en soit le moyen, est formellement interdite sans l’accord écrit et préalable de Site Conseil. Cette dernière concède à l’entreprise, à titre non exclusif, le droit d’utiliser esy-web pour son propre usage uniquement dans le but d’effectuer, les opérations d’administration de son site Internet. Le Client se porte fort du respect des dispositions des présentes par les membres de son personnel.

SITE CONSEIL cède au CLIENT le droit d’exploitation des outils constituant le LOGICIEL esy-web dans son ensemble et des éléments qui le compose. L’hébergement Maintenance Evolution constituant une prestation supplémentaire annuelle obligatoire et non négociable.